30日傍晚，87岁的铁东区绿化街29甲居民张先生摸着家里已经热乎儿的暖气片，心里也觉得无比温暖。前不久楼门前挖管道时，张先生一直担心今冬供热能否保质按时供应，没想到还没到供热时间，暖气就热了。百姓供暖无小事，我市将关乎群众切身利益的冬季供暖作为当前的头等民生大事，时刻将群众的冷暖记挂于心，同时，全面提高服务意识，全力以赴做好各项供暖工作，确保全市人民温暖过冬。

民生无小事。市委、市政府对供暖工作高度重视，多次召开专题会议，主要领导多次深入一线协调解决问题。市住建委根据2017-2018年度冬季供暖运行情况以及居民反映的问题，结合省民心网、市信访局、市民投诉中心反馈的情况，下发整改通知，要求各供暖单位按照整改意见，结合实际，制定2018年供暖维修改造计划。2018年全市供暖单位共投入维修改造资金5.06亿元，维修改造锅炉48台，维修改造一、二次管网118公里，改造扩建87座换热站。在煤炭储存方面，我市供热单位按照要求已经全部签订购煤合同，为今冬煤炭供应做足准备。

多付出一点，百姓家中就暖一点。据介绍，我市城区内18家供暖单位早做准备，积极解决辖区内问题，目前已储备了优质煤炭，对重点部分老旧管网进行了更新更换，完善了供热应急预案，有效应对冬季供暖突发事件。

其中，作为占我市主城区供暖面积的96%、全市城区供热面积的85.9%，供热面积最广的市供热集团，临危受命，接管了因各种原因放弃供热的宏扬供热公司所供应的23万平方米、3260户居民。按照市里要求，短短1天时间，市供热集团制定并完成应急并网设计方案，采购相关设备。自去年紧急接管北美公司1230万平方米供暖区域以来，市供热集团新扩建了环保锅炉、换热站，更新改造了老旧破损管网。今年，市供热集团又投资4.67亿元维修锅炉本体大修5项，维修改造一、二次管网106公里，改造扩建80座换热站。目前，所有维修、改造、并网工程已完成，并再次进行排查、消除隐患，确保11月1日全部开栓供暖。不仅如此，市供热集团全面提高服务质量，建设客服管理智慧信息平台，设置20部24小时专线客服电话，确保第一时间解答疑问、解决问题。

据悉，在供暖正式开栓前，我市还组织供暖单位再次进行认真梳理排查，消除隐患，督促供暖单位落实安全生产责任，强化从业人员业务培训和文明服务，切实做好供暖前各项准备工作，同时为进一步完善供暖应急预案，提高应急处置能力，有效应对冬季供暖期间突发事件，还建立社区、街道、供暖单位供暖信访联动机制及重点区域市、区、街道、社区供暖应急工作微信群，及时反映、受理、解决居民供暖诉求。广大供暖职工表示，我们的一点点努力，就能换来百姓的幸福，这就是我们的价值和责任。

鞍山日报全媒体记者 曹之维

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