5G网络突破在即,人工智能和物联网技术趋于成熟。智能家居的应用场景逐步丰富,入口级单品智能门锁销量迎来爆发式增长,与之相伴的安装与售后服务,成为影响用户体验的关键一环。近日,顺丰旗下3C及智能产品一站式服务平台丰修与小米生态链企业绿米达成合作对接,凭借专业的工程师服务团队、定制化服务解决方案,提供无缝衔接的智能门锁上门安装服务。

　　丰修为绿米提供定制化智能门锁上门安装服务

　　门锁即服务

　　智能家居早已不是一个蓝海市场,IDC数据显示,2018年中国智能家居市场累计出货近1.5亿台,同比增长36.7%;预计2023年市场规模将接近5亿台。

　　作为一个极度重安装的产业,因为涉足的产品琳琅满目,智能家居相较以往的家电品类对技术及服务的要求更高、更复杂、更专业。售后供应链的重要性,自然不言而喻。

　　建设一个家容易,服务一个家却需要更多。以智能门锁为例,不仅需要专业人员上门安装,在使用过程中由于用户行为的非标性或不可预测性,所产生的各种问题也需要厂商或服务商迅速有效解决。

　　央视财经频道报道,由于智能门锁市场迅速发展,现有80%以上的智能锁企业在组装和维修服务环节处于“掉链子”状态。首先,智能硬件厂商难以在全国快速建立线下售后网点,售后服务不能及时响应;其次,人员杂乱、服务无标准、质量难监管等因素也难以规避。

　　完善的服务能力其实是一个很高的门槛,涵盖解决方案、产品安装、售后反馈等。把服务的价值做大且做到极致,不可能仅仅依靠厂家去自建服务团队,必须是专业第三方的规模化协同,这正是顺丰丰修带给企业客户及消费者的价值。

　　服务赋能 打通全屋智能“任督二脉”

　　作为最早加入小米生态链的企业之一,绿米不仅为行业提供一流的智能感知和控制产品,还致力于打造从产品体验、方案设计、产品安装、场景配置到售后维保的“一站式交钥匙”服务。

　　顺丰丰修与绿米的牵手,意将服务这一连接产品与用户的重要桥梁做到极致。深谙智能门锁在安装业务上对精准度、熟练度、专业品质的高要求指标,顺丰丰修从装维团队、服务体系、服务标准积极进行全屋智能产品一体化服务能力的软硬件部署,实现标准化、个性化的智能家居体验。

　　│严格的自营化管理,推动服务高标准

　　智能锁市场火热,厂家看重的是市场潜力,消费者在意的则是产品安全和服务体验。丰修上门工程师都有统一形象标志,统一的工服、工具箱,从咨询、安装、维修等环节,建立起一整套规范的服务流程和标准,为行业提供有针对性的一体化服务解决方案,提升品牌安装售后服务的标准。

　　│自建创新孵化实验室,保障服务高品质、实现能力多样化

　　基于对服务品质的保障以及业务能力的拓展,丰修自建创新孵化实验室,提供新产品新技术的系统化培训。上门工程师均经过统一培训认证上岗,具备相关专业知识,不仅可以熟练进行安装、维修、检测等上门服务,也能解答用户对于智能锁的相关疑问。

　　│从1到2,模式可复制

　　智能家居2.0时代,用户需求进一步聚焦,更加全面的设备互联,成为场景构建的基础。基于此,设备商与平台方对于服务布局的需求更趋强烈。顺丰丰修与绿米的合作,服务模式、能力已经具备,以智能门锁为切入点,这为丰修全面布局AIoT服务提供了模式可复制的业务参考。

　　瞄准AIoT赛道,从手机3C、智能机器人、新能源充电桩,到包括智能门锁在内的全屋智能家居安装、维修、仓储等一体化服务解决方案,顺丰丰修已经积淀了成功的合作案例和服务经验,从低频单一的手机维修转变为全屋智能家居一体化服务平台。

　　丰修:提供多行业、跨品类、一体化服务解决方案

　　2019年,随着智能门锁行业的诸多利好逐步凸显,技术的革新和产品的迭代相对应地需要配套的服务助力。早已在B端服务环节频频布局的顺丰丰修,将借助服务实力、服务标准、品牌认可创造更大的发展空间,实力领跑AIoT服务赛道。

Tags：服务(77)智能(43)对接(2)品质(3)顺丰(3)丰修(2)绿米(1)联创(1)共铸(1)门锁(1)

转载请标注：电脑技术网——顺丰丰修对接绿米联创 共铸智能门锁品质服务