商务楼里每天都有无数办公设备在超负荷运作，一旦设备闹罢工，技术部门就得联系维修人员，然而一台复印机常常要等上好几天才能重新“上岗”。动辄上百近千的维修费，和随口报的高价让不少行政人员觉得维修这一行“水太深”。

　　随着互联网+的推动，和滴滴打车同时热起来的还有香港一修哥控股集团有限公司创办的一修哥联盟。这个办公设备维修平台让所有的设备维修都变得异常透明。

一修哥联盟logo

　　扫码就能报修的“滴滴速度”

　　记者联系了一修哥联盟的创办者香港一修哥控股集团有限公司总裁毛志丹，他对一修哥联盟的定位是办公自动设备全品类全周期的服务平台，一修哥联盟的响应速度是“滴滴模式”，服务质量是厂家维修水平，服务态度是品牌服务理念。

　　“以前用户报修需要打电话，需要向客服人员口述设备型号，设备出现的问题等详细信息，非常麻烦，现在我们在每台设备上都贴了二维码，用户可以用手机APP或者扫码轻松报修。这些二维码就是这些设备独特的身份标志，一扫就可以直接报修了。”

　　毛志丹认为，滴滴打车颠覆了原来的打车模式，原来大家要跑到马路上去扬招，但现在只需在APP上下单，立即就有人响应。现在一修哥联盟的响应速度和滴滴相媲美。一旦有用户发出维修需求，系统可以派单给距离他最近的维修点，就近派单。“其实，我们技术上已经可以做到抢单模式，但是我们还是选择派单，因为办公设备维修和滴滴有区别，一个会修打印机的不会修电脑，不像开奔驰的同样能开polo。”

　　在毛志丹看来，要做到就近派单，听起来容易，做起来则需要打下非常深厚的基础，编织好足够广阔的服务网络。“现在是讲共享经济的时代，就拿我们公司来说，有四十多个技术员，在上海已经算数一数二的，我们的技术员按照一天8小时工作制来算，之前有长达5个半小时在路上。尤其是郊区的技术员，他们每天花费大量时间在公司到服务点的路程上，效率很低。采取一修哥加盟的模式后，如果有青浦、闵行等郊区的维修订单，系统会就近派一修哥联盟中的青浦加盟商去提供服务，然后结算费用，而不是从公司派一个技术员去，这样一、可以提高服务速度和质量；二、企业成本降低，效益提高，三、对工程师来说每天的订单量增多，收入增加了。不管对我们还是用户、工程师都是多赢。”

香港一修哥控股集团有限公司CEO毛志丹，现场讲解一修哥客户管理软件

　　每个月固定的“抄表费”换来机器老化后的“寿险”

　　作为用户而言，最怕的就是被宰一刀。如今，一修哥联盟采用了全新的商业模式，即用纸张费代替维修费。

　　记者日前在太平人寿保险上海分公司的办公室里意外发现了几台贴着二维码的复印机和打印机。行政部主管李先生告诉记者，平时复印机或者打印机坏了，最快一刻钟就有维修人员上门解决问题，而且还不收费。看着记者惊讶的表情，李先生解释说，他们和一修哥联盟签的服务模式是按印量收费，通俗点说就是按照复印纸使用张数收费。“一张纸7分钱”打包了一台办公设备的所有服务费用，包含了维修、零配件更换、硒鼓、复印纸的费用。如果一个月用1万张复印纸，那么一个月就付给一修哥联盟700元。如果设备坏了，所有的维护保养都无需自己操心，也不用再支出额外费用了。

　　复印机、打印机等办公设备就和私家车一样需要保养，时常还要闹情绪罢工。李先生告诉记者，公司复印机、打印机等设备可以计数，和抄电表一样，一修哥联盟每月会来抄一次计数。

　　毛志丹举例说，“比如今天你买了一台复印机，但墨粉没有了，换个墨盒就要300元。过两天卡纸了，维修人员又报价500元，你同意我就来换掉。原来是这么个流程。但维修人员开价300元，用户可能有所怀疑，到网上询下价，生怕被宰。即便如此，在维修过程中也难保没有猫腻，譬如维修人员号称换了5个配件，开价800元，但作为外行根本不清楚到底换了几个配件，有的维修人员甚至佯装配件坏了。因为信息和专业知识不透明，导致这一行业的服务水平参差不齐。我们现在是每个月或是每两个月定期到你这来抄张数，抄1000张，你就付70块，抄10000张，你就付700块。用户张数的单价是固定的。我们按照一台设备每印一张纸收取7分钱的费用收取服务费，这就避免了猫腻产生，用户也放心，我们跟用户结算也放心，这种傻瓜式的收费方式非常透明，用户不用担心耗材的费用，也不用每次都讨价还价。”

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