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▲保定火车站改造后的厕所

2月4日上午，每年春运回家的旅客程先生，在保定站候车去厕所时，发现了与往年的“不一样”：如厕环境整洁明亮、地面换上了防滑砖、排风噪音已经听不到了、水管和洁具感应很灵敏......人性化的厕所服务设施，让程先生感到了“春”的温暖。

厕所虽小，却关系大民生。春运期间，火车站厕所环境在旅客出行体验中占据重要位置。按照习近平总书记推进“厕所革命”的重要指示精神，中国铁路北京局集团有限公司石家庄建筑段大力推进厕所达标活动，集中整治设施病害，全面提升服务品质，坚持以更高的标准管理好厕所，让春运出行的旅客体验更美好。

▲保定火车站改造后的厕所

据了解，该段成立土建、水、暖、电4个专业组，对保定、邯郸、徐水、衡水、枣强等16个站的33处旅客厕所进行全面覆盖检查，重点对旅客厕所的主要存在病害、通风情况、材质及构件等进行逐件排查，调研各站厕所旅客满意度和历年春运使用情况，对站内厕所能否满足春运旅客需求、提供美好出行体验进行摸底，并锁定了地面、墙面、吊顶、门窗、隔板、洁具、水嘴、感应器、水管、散热器、电照、排风等12个关键部位，完善了设备平面图、影像资料、电子台帐等132件，对排查出的病害及问题实行动态销号管理。春运前夕，针对厕所异味、跑冒滴漏、吊顶变形、洗手池破损、感应器故障等问题，该段以“设施完善、干净无味、管理有效、旅客满意”为目标，因地制宜制定整治病害和提升使用体验的“一厕一案”，合理安排工期，开展集中整治。对保定站、邯郸站、枣强站等旅客厕所进行全面升级改造，使厕所风格与车站环境、设施、文化相协调，进一步提升了服务品质。经过“厕所革命”后，该段管内16个站的旅客厕所洁具全部更新；吊顶更换为铝方板，筒灯更换为LED集成灯，使空间更加明亮；将墙砖更换为亚光砖，所有上下水、暖气、电照管路由明敷设更换为暗敷设，整体更加美观；地面使用深灰色防滑砖或铺设防滑垫，防止旅客滑倒；升级排水系统，更改排水管路，使排水排污更加通畅；蹲位隔断采用铝蜂窝板材和不锈钢配件，轻便、耐用；为排风系统更换低噪音轴流风机和消音器，达到排风良好，厕所内无臭味、低噪声；新换感应式直冲蹲便器，方便卫生，旅客使用体验大幅提升。

▲正在对厕所设施进行巡检维修

春运期间，该段坚持硬件建设和管理提升齐头并进，将“厕所革命”一抓到底。实行“双所长”责任制，与车站建立联系沟通机制，将责任层层分解，实行问题考核追责。修订厕所巡检作业标准化流程，加密巡检频次，加大维管力度，提升旅客厕所管理水平。将厕所设备数据纳入到段“数字化”平台集中管理，对于影响旅客使用的设备问题，检修人员当时未能彻底处理的，将病害情况回传至段调度指挥中心，由指挥中心技术员在线指导并就近抽调人员前往处理，确保能够在最短的时间内消除厕所设备故障，为持续改善春运旅客出行体验提供有力保障。

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