当前，科研“战疫”已成企业共识。公开信息可见，一波科技企业在将产品支援到疫区一线“助战”。疫情之下，智造产品在这轮“战疫”中一边要发挥防控支援之用，一边要解决在应用当中可能遭遇到的问题。

　　近日，一款在武汉医院应用的网红配送机器人背后公司负责人接受南都科创记者采访时表示，支援机器人不能成为摆设，要让它们实际帮助到医护人员，在派出4台机器人同时，该家企业又派出6位技术员常驻武汉疫情一线，对机器人进行优化改进。

　　大年初三，机器人们便开始“加班”

　　广州赛特智能CEO李睿讲，这次支援疫情前线的机器人此前已在广东一些医院有应用。这次疫情爆发后，医院在隔离病区中产生了几个重点痛点问题，因此，机器人迎来“助战”机会，“奔赴”疫情。

　　医院隔离病区的医护人员有三大痛点，一是新冠肺炎容易造成交叉感染。对此，机器人要可以很好地减少医护人员跟患者的接触次数，从而降低感染风险。

　　二是由于疫情蔓延迅速，医护人员的劳动强度非常巨大，而机器人可以为他们“代劳”一些工作，从而缓解他们的劳动强度。

　　第三则是医疗防护物资紧缺问题。由于消耗量大，口罩、防护服等一系列一线的防护物资都非常紧缺。机器人参与工作，本身不需要防护物资，只需要进行好消毒即可，因此可以减少防护物资的损耗。

　　机器人在隔离病房运行

　　李睿回忆，由于疫情影响复工复产，当前公司将仓库中的9台库存机器人都支援给了疫区前线，其中，包括最先支援的是之前有合作基础、在广东医院有操作经验的机器人。大年初三，为应对疫情，在广东医院的机器人们就已“工作”起来，2月1日第一批4台机器人到达武汉，深入疫区支援工作。

　　“机器人深入到的是最危险、也是最需要它们的隔离病房一线。”李睿说，在武汉支援的第一家医院就是在离华南海鲜市场不远的武汉汉口医院，也是广东省医疗队定点支援的一家医院。使用机器人带来的效果得到了广东省医疗队、武汉医护人员以及患者的肯定。

　　医护“吐槽”，机器人“委屈”，也有不足

　　新疫情为新技术及智能产品带来场景应用机遇，也带来挑战。9台机器人们面对突如其来的疫情需求，在实际应用中便遭遇了意各种情况。

　　武汉汉口医院，“操作还是比较复杂，不太好用”，有一线医护人员对南都特派记者“吐槽”配送机器人：“体积有点大，有时候会挡路”，还有医生反映，机器人经常会陷入缺电状态，缺电时机器人会持续发出警告声，“刚想写医嘱思路就被打断了”。

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