远程银行中心简介

招商银行95555远程银行中心前身为电话银行中心，于1999年8月开始试运行，2000年1月在深圳地区提供24小时人工服务，2004年5月实现全国服务大集中，2010年3月正式更名为远程银行中心，现有员工1800人，以中、英文双语为招行所有零售银行和批发银行客户提供全天候服务。

95555经过十一年的经营，已从提供简单咨询的客服中心发展为集服务、营销、交易、投资理财等为一体的远程银行中心，包括电话银行和空中银行两大服务体系，为全行客户提供涵盖个人银行、公司银行、电子银行、证券、资产、外汇、投资理财、交易、商旅等全方位远程金融服务，依托高度集约化、流程化、智能化的银行交易系统和客户经营管理平台，通过空中理财、空中贷款、空中商旅等一系列新产品，为客户带来便捷、安全、舒适的一站式服务体验。

95555秉承招商银行“因您而变”、“因势而变”的经营理念，以敢为天下先的探索精神，紧跟招商银行战略转型和管理国际化的发展步伐，寻求经营方式和盈利模式的突破，以先进的企业文化精髓，大力推进管理变革和服务创新，不断引领远程金融服务的新体验，得到广大客户和社会各界的一致认可，连续六年获得“中国最佳呼叫中心”，摘取“中国呼叫中心十年成就奖”、“中国行业最具影响力品牌”、“亚太客户服务至尊金奖”“CCCS客户联络中心标准体系五星级认证”等荣誉，被授予“2010年度全球最佳呼叫中心”大奖，成为该年度国内唯一获此殊荣的金融业呼叫中心。

95555将继续开拓进取，锐意创新，为客户提供最新最好的远程金融服务，力争建设成为国内顶尖、国际一流的远程银行中心。

网上企业银行——智慧的网上企业银行

“网上企业银行”是招商银行集产品、服务、渠道和创新为一体的网上银行知名品牌，其发展过程就是持续创新和追求卓越的过程。国内企业银行金融服务的网络化变革，始于1995年招商银行在国内首家推出的企业客户服务终端;1998年开发第一个网上企业银行版本，从而掀开了国内网上企业银行发展的开端;2006年推出财资管理平台，并成功研发网上企业银行中小企业版，满足了大型集团企业及中小型企业客户的需求;2007年推出跨银行现金管理平台CBS，使得更多集团客户实现了跨银行资金集中管理的梦想;2008年招商银行网上企业银行以“U-BANK”的崭新品牌面貌出现，打造全面、综合化的网上业务平台;2009年破界而立，推出招商银行网上企业银行超级网银和CBS统一版，开创了网上企业银行发展的新局面;2010年推出的网上企业银行U-BANK7，使“智慧的网上企业银行”理念成为招商银行与企业客户携手共赢的新起点。15年来，网上企业银行义不容辞地肩负起为招商银行企业客户提供高品质网络金融服务的重任，更始终引领了国内企业金融服务信息化、电子化发展的浪潮，是国内首屈一指的综合化网络金融服务平台。

经过十余年的信息系统建设，招商银行网上企业银行逐渐形成了包括企业银行标准版技术平台、企业银行跨银行直联技术平台、企业银行财资管理技术平台三大电子化技术平台。交易安全采用指纹数字证书体系，各类在线服务享有“指纹认证+密码认证”双重保障;语言支持中文简体版、中文繁体版、英文版;地域支持内地版、香港版、纽约版;更有针对专门用户的中小企业版、超级版、同业版;接入渠道支持客户端、手机、电话、浏览器等多种形式。

● 企业银行标准版技术平台

为网上企业银行版本的基础技术平台，通过前中后台的系统架构，实现招商银行批发业务电子化处理;支持客户端、手机、电话、浏览器等多种接入方式;涵盖现金管理、投融资、供应链金融、电子商务等各大金融服务领域。

● 企业银行跨银行直联技术平台

以各银行的银企直联接口为基础，在一个平台上实现各商业银行系统的互联互通，统一通讯接口与处理流程，实现一点接入、多点对接，完成在企业内部系统与各银行主机系统之间的信息交互。

● 企业银行财资管理系统技术平台

为建立了财务公司/结算中心的高端大型集团公司，进行内部资金运作与管理而建设的系统平台，将金融服务深入到客户内部，系统采用独立的设计架构，功能包括柜面系统、内部网上银行系统、企业内部接口等部分，并通过平台有机整合，实现为集团企业提供资金的统一运用和调拨、风险控制、投资理财、决策支持等高端服务。

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