招商银行“金融消费服务升级工程”启动现场。

　　中新网北京3月21日电 招商银行21日在北京宣布正式启动“金融消费服务升级工程”，从“财富管理”到“理财知识普及与升级”，将推出“理财知识百科”等。

　　招行相关负责人表示，随着经济社会的发展，居民理财需求不断觉醒，投资渠道日益多元，但居民理财观念和金融知识却并不与之相匹配，难以识别日趋复杂的金融风险及侵权行为。

　　近年来，P2P爆雷、理财骗局、电信诈骗、“714高炮”等乱象时有发生，严重侵害消费者合法权益，提升居民金融知识，增强其金融风险意识与防范能力迫在眉睫。

　　招行相关负责人称，希望能够以专业服务赋能客户，为客户持续创造价值，进而推动客户，乃至社会大众的金融消费服务升级。

　　从“财富管理”到“理财知识普及与升级”，是招行本次服务内涵的拓展。

　　据介绍，招行金融消费服务升级工程将推出“理财知识百科”，通过科普小视频、网点微课堂、理财小故事等多种形式，向客户提供专业性、实用性俱佳的实战金融知识，推动客户理财知识和金融消费观念的升级。

　　未来招行将在各个公众平台发布的100期理财科普小视频，通过系统化、场景化的知识点，帮助更多人，以更加轻松的方式了解和学习金融知识。计划举办的10000场网点微课堂，将由招行资深专家担任讲师，结合身边的案例，深入浅出地传播体系化金融知识。计划发行的100万册理财小故事，将常用金融知识融入生活场景，以轻量、趣味的方式打造年轻人喜闻乐见的理财小故事。

　　招行的金融消费服务升级工程中，金融科技依然扮演着至关重要的角色。本次发布会上，招行正式发布了基于金融科技的零售智能风控平台——天秤风控系统。

　　据介绍，“天秤风控系统”可通过对机器学习与大数据等核心技术的应用，实现精准监控与实时反应；同时高度关注客户体验，尽量减少对客户的打扰，在提供全方位保护的同时，极力做到用户“零感知”。

　　招行称，“天秤风控系统”将资金风险损失控制在百万分之一量级，累计保护客户交易近32亿笔，月均防止客户损失约3000万元。(完)

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