近几年电商平台的发展快速，消费者想要买什么产品或是品牌，电商平台基本都可以满足。办公自动化(OA)设备产品也是同样的，各种全国平台的诞生以及电商的快速渗透打破了各品牌的区域限制。随之而来一个问题，用户可能购买了多个品牌的产品，每次报修都需要找不同的报修电话，耗时、费力，而且一旦产品过了保修期，产品的后期维护、修理找谁做？上哪找靠谱的维修公司？

　　 自去年11月起，由香港一修哥控股集团有限公司创办，整合了全国各地优质办公自动化(OA)服务商的一修哥联盟，推出了基于O2O模式的OA直修平台，为用户提供了手机APP、官网、扫二维码等多样化的报修手段，并推出了新的OA设备产品全包全保服务方式。这将颠覆传统的报修习惯，推动OA行业的服务向更加的互联化、规范化的方向发展。

一修哥CEO毛总，现场讲解一修哥客户管理软件(广州OA大会)

　　跨品牌、跨型号的全品类OA直修平台

　　 办公自动化(OA)设备产品包括打印机、复印机、投影仪、考勤机、碎纸机等，品类多、品牌丰富。跨品牌、跨机型，同样的产品里面的结构是不同的，甚至是完全相反的，这给维修带来了很大的难度。

　　 “一个有十年维修经验的技术员修夏普的技术，不一定比得过，才工作一年但专修惠普的技术员。”香港一修哥控股集团有限公司总裁毛志丹说。

　　 他表示，一修哥联盟的OA直修平台就是把各品类、各品牌的维修技术人员汇聚起来，做成规范化、专业的一站式办公自动设备服务平台，用户可通过一修哥手机APP、官网、扫二维码、拨打电话的方式报修，由平台就近派有经验的技术员上门，“在我们售卖、租赁出去的机器都会贴上一个报修二维码，不需要下载APP，微信也可以扫一扫，就可进入报修页面。我们的响应速度是‘滴滴模式’，服务质量是厂家质量，服务态度是一修哥师傅的态度。”

　　 同时他补充说：“目前，我们采用的是派单模式，抢单模式我们平台在技术上是可以做到的，但首先，我们要保证这个报修任务技术员是可以完成的，抢单的一个问题就在于技术员不一定会修，会影响用户的服务体验，用户可以在平台上对服务进行评价，现在来说，用户的五星好评还是很高的。”

　　 据香港一修哥控股集团有限公司总裁助理苗其伟介绍，一修哥联盟OA直修平台，覆盖全品牌的维修服务，除了OA自动化办公用品维修、还包括办公文具销售、办公桌椅维修等服务，一次性为用户解决技术专业的不同品牌产品维修、保养需求，上海已有80多家的合作伙伴，并布局北上广深、东三省、西南等地区，还在不断扩大中。

一修哥联盟网络分布图

　　推行全包全保服务方式，按流量收费

　　 除了报修方式的多样化，一修哥联盟OA直修平台也为广大客户推出了新服务方式，即全包全保服务。

　　 据悉，按流量收费是跟以前传统的方式是完全不一样的，一修哥联盟OA直修平台与用户签订协议，平台以租赁的方式租给用户，用户以每印刷一张7分钱的价格，按使用流量付费，平台为客户提供设备周期内所有的维护保养服务，包括日常的维护、零部件以及重要零部件的更换。

　　 毛志丹对记者说，OA设备的维修费用偏高并不是老板能够控制的，“曾经开工厂的朋友从我这购买了复印机，机器的保养、维修都是自己公司的技术员提供的服务，三年以后，朋友跟我讲，你们的维修费太高了。我回去查账发现维修使用的零件都是比较优惠的价格，维修费用高是因为我没办法阻止技术员想要增加业绩，把不需要换的零部件也换了。”

　　 “现在的复印机上都有使用纸张的计数功能，跟抄电表是一样的，一定周期内我们的服务人员会上门抄张数，按使用量来付费，以后不管是换墨盒还是卡纸了都由我们替用户解决，也不必考虑零件实际是多少钱，技术员会不会把不需要换的也换掉，换句话说就是把用户的成本变成了我们平台的成本。正常的情况下，OA设备一定周期要保养，更换零配件、易损件更换等，成本基本上每印刷一张是5分6到6分钱，我们按7分钱收费，如果不出意外的话我就赚1分钱到2分钱之间，如果发生突发的事情，复印机的电路板坏了，我肯定是亏的。”

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