要识别电脑故障，一定要遵循“先易后难”、“先外后内”及“先软后硬”原则，使维修更有效的进行。

一、先易后难

“先易后难”是指处理电脑故障时需要从最简单的事情做起，通过认真的观察后，再进行判断与维修，这样有利于集中精力进行故障的判断与定位。在电脑出现故障时应进行以下检查。

1、检查主机的外部环境情况（故障现象、电源、连接、温度等）。

2、检查主机的内部环境（灰尘、连接、电源、温度等）。

3、观察电脑的软硬件配置(安装了何种硬件)。

4、资源的使用情况（使用什么操作系统，安装了哪些应用软件）。

5、硬件设备的驱动程序版本等。

二、先外后内

“先外后内”是指维修时要从电脑外设开始检查，如显示器、打印机等，确定外部设备没有故障后，再检查主机内部的设备。

三、先软后硬

一般情况下，电脑的软件故障相对更容易一些，所以排除故障应遵循先软后硬的原则，首先通过检测软件或工具软件排除软件故障的可能，然后再检查硬件故障。

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