如果您的 iPhone 存在问题，请先尝试按以下提示操作。

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扬声器/麦克风/接收器 FaceTime、扬声器或在 iPhone 4 上录制的视频没有声音
或者：我使用 iPhone 4 通话时对方听到噪音 确保顶部的麦克风（位于耳机插孔旁边）没有堵塞。 如果使用了保护壳，尝试将 iPhone 从保护壳中取出。 尝试关闭 iPhone 并重新打开。 接收器或扬声器中没有声音，也不能通过它们发出声音

有关故障诊断步骤，请参阅此文稿。

麦克风音量低 如果使用的是第三方 iPhone 保护壳，请确保其没有遮挡麦克风或顶部麦克风（仅 iPhone 4）。尝试在取下保护壳的情况下拨打电话，看对方是否能更加清晰地听到您的声音。 如果保留了 iPhone 出厂时贴在显示屏上的透明塑料保护膜，请确保塑料保护膜未遮挡麦克风或将保护膜全部揭掉。 扬声器的声音很低或模糊不清，或者我对着麦克风1讲话时听到的声音模糊不清或很低

有关故障诊断步骤，请参阅此文稿。

立体声耳机1没有声音 拔下耳机并验证耳机插孔没有堵塞。 重新连接耳机并确保插头已完全插入。 检查 iPhone 上的音量设置。可以通过按 iPhone 左侧的调高音量和调低音量按钮调整音量大小。 如果尝试听音乐却听不到任何音频，请确保 iPhone 上的音乐未处于暂停状态。尝试按压耳机麦克风开始重新播放。另外，还可以从主屏幕上选取 iPod > 正在播放，然后轻按播放。 确保在要与 iPhone 同步的电脑上安装了最新版本的 iTunes（从使用较早版本的 iTunes 中的 iTunes Store 购买的歌曲将无法播放）。 尝试另一副 Apple 耳机（某些第三方耳机需要使用适配器才能与 iPhone 原始机型配合使用）。 尝试其他歌曲或视频。 检查 iPhone 警告声音或其他 iPhone 声音效果是否具有相同的音频问题。 拔下连接到 iPhone 的耳机，检查内置扬声器的声音是否正常。 电源/电池 无法通过 iPhone 充电器为电池充电

重要信息：无法通过基于 FireWire 的电源为 iPhone 4 和 iPhone 3G/3GS 充电。如果 iPhone 连接到已关闭或者处于睡眠或待机模式下的电脑，则电池可能会耗尽。

验证所用的插座是否正常工作。 尝试其他充电器（如果有）。 如果没有其他可用的充电器，请尝试连接到大功率的 USB 2.0 端口（不是键盘）。电脑必须已打开，并且未处于睡眠或待机模式。 尝试其他 USB 电缆（如果有）。 另请参阅此文章。 电池寿命似乎很短

重要信息：不可使用 FireWire 电源适配器或基于 FireWire 的车载充电器为 iPhone 3G/iPhone 3GS 充电。

点按 () 了解如何延长 iPhone 电池寿命的提示。 关闭 iPhone，然后重新打开。 将 iPhone 连接到 iTunes 并恢复 iPhone。 如果屏幕显示电池电量不足图像，则 iPhone 的电量不足，最少需要充电十分钟后才能使用。 为 iPhone 充电时，请务必充满电后再断开连接。当屏幕右上角的电池图标与 类似时，则表示电池完全充满。
注：如果用电脑充电，请不要将 iPhone 连接到键盘。同时，电脑必须已打开，并且不能处于睡眠或待机模式。如果 iPhone 连接到未打开或者处于睡眠或待机模式的电脑，则 iPhone 的电池可能会耗尽。 iPhone 可承受的温度 将 iPhone 原始机型保存在适当温度环境下 iPhone 和 iPad：在适当的温度下运行设备 无法开机 将 iPhone 连接到 iPhone 充电器，为其充电至少十分钟。注：仅 iPhone 原始机型支持 FireWire 充电。其他 iPhone 机型无法通过任何基于 FireWire 的电源进行充电。 如果 iPhone 在充电至少十分钟后仍无法开机，请尝试在 iPhone 连接到 iPhone 充电器时将其重置。要进行重置，请同时按住“睡眠/唤醒”按钮和主屏幕按钮至少十秒钟，直到出现 Apple 标志或电池符号。如果出现电池符号，请继续为 iPhone 充电，直到充满为止。 如果重置没有解决问题，请将 iPhone 连接到电脑并打开 iTunes。如果 iTunes 识别出 iPhone 并表示其处于恢复模式，则恢复 iPhone。如果恢复 iPhone 时遇到困难，请参阅此文章以获得进一步帮助。 最后，如果 iPhone 仍无法开机，请检查耳机插孔或 30 针接口中的液浸指示灯（LCI）是否已激活。了解更多有关 LCI 的信息。 显示屏 显示屏图像问题

这可能包括亮或暗像素、视频中出现线条或者部分视频丢失。

关闭 iPhone，然后重新打开。按住 iPhone 顶部的“睡眠/唤醒”按钮几秒钟，直到出现一个红色的滑块，然后滑动此滑块。然后按住“睡眠/唤醒”按钮，直到出现 Apple 标志。 查看不同内容以验证该问题是否与内容无关。 如果图像太暗，则调整亮度。在“通用”设置中，选取亮度并滑动滑块。 显示屏无法进入横向模式 请记住，当 iPhone 平放时，照片、网页和应用程序将不会改变显示方向模式。垂直握持 iPhone 可在纵向和横向模式之间切换，反之亦然。 要进行测试，请在垂直握持 iPhone（纵向模式）时打开“计算器”应用程序。此时应显示标准计算器。然后将 iPhone 旋转到水平位置（横向模式），此时应显示科学计算器。

注：并非 iPhone 上的所有应用程序都使用横向模式。iPod 和 YouTube 中播放的视频自动处于横向模式。

多触点显示屏对触摸没有响应

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