投诉品牌： 奔驰（进口）

投诉车系： 奔驰C级（进口）

投诉车型： 2020款 C 260 轿跑车

投诉内容

事情是这样的，2020年4月7日我在上海利星汽车维修有限公司 上市闵行区沪青平公路939号这家4S店购买并提车了一辆奔驰C260两门轿跑，提车当天就发生了发动机故障灯爆灯，然后驶回4S店进行检查，然后4S店的工作人员用他们的电脑对汽车进行了系统检查后，故障灯消除。2020年4月14日发动机故障灯再次爆灯，驶回4S店后工作人员又用电脑对我车进行了所谓的仪表盘系统升级，随后发动机故障灯消除。2020年5月10日晚上，冷车启动时发动机故障灯又第三次爆灯，同时发动机声音异常，并伴有发动机抖动严重迹象，排气管也有排气不顺畅的迹象。当天晚上就联系了奔驰24小时道路救援，11:20拖致原先购买车辆的4S店内，但无人接收。5月12日4S店工作人员要求其对车辆进行发动机硬件拆卸排除故障，把我新买才一个月的新车拆卸了火花塞、点火线圈、喷油嘴。确定故障为喷油嘴雾化不均匀导致发动机缺缸。这已经是奔驰公司的车辆品质及生产时品控的严重失误及生产质量问题。同时我提出要求退车，无法接受新车有质量问题。但是4S店工作人员与厂家协商后，给出的结果是，帮我更换喷油嘴，并赠送一次大保养和一次小保养作为最终处理结果。我不接受次处理结果。我还有一个怀疑，每辆新车在出售前都会有一个“新车售前检查证书”简称为PDA检测，这个检测是确保交付给顾客的车辆是完好无损，无质量问的的新车，符合新车交付的目的。可使用车辆才一个月就出现发动机故障，我严重怀疑这个测试作假，并且有欺骗客户的嫌疑，这辆车原先就有质量问题。

投诉回复

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Tags：汽车投诉(14)发动机(13)进口奔驰(1)C级(1)缺缸(1)故障灯亮(1)

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